Satisfação e fidelização    do cliente

Valorizar a fidelização do cliente foi uma das propostas desta campanha, que conquistou novos adeptos. Foi uma forma criativa de incrementar a venda dos produtos de três das onze linhas da empresa, através da qual os revendedores, além de adquirirem itens de altíssima qualidade e com preços muito competitivos, ainda recebem prêmios de sua escolha, de acordo com a tabela, gerando uma dupla satisfação.

"Fiquei sabendo da campanha através da mala-direta e achei a iniciativa da DAY BRASIL muito interessante, porque, além de apresentar um produto de excelente qualidade com o melhor preço, ainda premia seus clientes", diz Francisco Telles, diretor comercial da Newmang Indústria e Comércio de Conexões.

Graciane Nobre, gerente administrativa da Nobre Comércio de Correias e Mangueiras, conta que conheceu a campanha da mesma forma: "O que mais me chama a atenção nesta ação é que acabamos fazendo um reinvestimento, já que compramos mercadorias excelentes e ainda ganhamos prêmios muito úteis", conta a gerente.

"Nunca recebemos tantos elogios! Percebi que os clientes ficaram realmente motivados e aderiram firmemente à campanha, alavancando as vendas", afirma Ricardo Bonato, do departamento de Marketing da DAY BRASIL.

A contagem de pontos terminou dia 30 de dezembro, com grande repercussão, reflexo da alta satisfação dos clientes, mas atenção: o prazo de solicitação de prêmios vai até 24 de janeiro de 2003.